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  • 环信大学:业界最全22个客服运营规范指标

    巢博士
    1天前 (06.22)

    环信客户互动云(Customer Engagement Cloud)是基于新一代移动互联网技术的全媒体智能客户关系中心系统。环信大学推荐的与环信客户互动云运营相关的22个数字化规范指标,除了介绍提出各规范的计算方法及管理者所应采取的措施外,...

    客服环信
    阅读 4
  • 确认过眼神,这就是你想要的环信机器人?

    巢博士
    17天前 (06.05)

    随着云计算和人工智能技术的发展,原来只能通过传统呼叫中心完成的客服工作通过在线客服、移动客服以及客服机器人实现了分流和效率提升,尤其是客服机器人的应用,为客服人员分担了大量重复性客服问题,使得他们能够专注与提供更有价值的服务。

    环信机器人
    阅读 19
  • 【企业需求】轮胎橡胶行业需求汇总

    巢博士
    26天前 (05.28)

    橡胶行业,轮胎行业企业需求汇总,望相关专家或企业给予帮助

    需求轮胎橡胶
    阅读 95
  • 环信大学:如何将问题永远分配给最专业的客服坐席

    巢博士
    27天前 (05.26)

    客服部门经常会遇到一个很头疼的问题,客户咨询的问题经常会被随机分配到不擅长回答的客服坐席,频繁转接会降低工作效率,不转接又保证不了良好客户体验,怎样才能避免这样的尴尬,或者说如何才能将客户的咨询永远分配给最专业的客服来接待?成为目前急需解决...

    环信客服
    阅读 35
  • 36氪对话环信:2018,智能客服行业有一场硬仗要打!

    巢博士
    47天前 (05.06)

    作为自然语言理解技术最先实现商业化落地的领域,智能客服行业吸引了众多市场玩家争相布局。从传统呼叫中心厂商、到SaaS云客服公司、再到客服机器人公司,各类企业都在积极用AI为客服赋能。那么,当前市场竞争格局如何?各类公司有何特点?客服市场的空...

    环信客服
    阅读 46
  • 2018 SaaS创新力与潜力分类排行:环信位居客服榜第一

    巢博士
    59天前 (04.24)

    在经历了2016年的泡沫之后,我国SaaS(企业服务)市场的年增速达到19%,市场规模已达452亿元,维持住了自2012年以来的快速增长势头。受益于国内SaaS市场的持续增长,越来越多的公司进入SaaS市场,互联网巨头阿里、腾讯等也推出了S...

    saas环信
    阅读 54
  • 环信即时通讯云助力同桌游戏打造社交游戏领头羊

    巢博士
    61天前 (04.23)

    2018年伊始,“小游戏平台”一类的app逐渐走进了游戏圈的视野,据权威机构统计,几个头部的小游戏平台DAU短时间都达到了百万量级。这种“休闲游戏+社交”的概念很可能催生出新一代游戏流量平台!根据极光大数据显示:同桌游戏是春节增长最快的社交...

    环信游戏
    阅读 70
  • 环信荣获互联网创新领域“十大最具价值奖”

    巢博士
    64天前 (04.19)

    4月18日,由Xtecher与中国投资协会联合举办的《2018智·创未来大会》——首届“十大最具价值”科技创新创业项目颁奖典礼在京召开。大会揭晓了万众瞩目的科技领域“十大最具价值”项目遴选结果,并宣布成立科技创新创业企业联盟。经过了长达数月...

    环信互联网创新
    阅读 83
  • 【亿科创新智库】军民融合项目:新型无火药冷光焰火技术及其产业化

    巢博士
    80天前 (04.04)

    我国烟花爆竹生产至今已经有2000多年历史,年产值已经达到500多亿,是世界上最大的生产、燃放和出口国。近年来,随着中国对环保意识的增强,烟花产业已经跟不上人们对环保和安全方面的需求,传统烟花收到各地的政策限制,产业发展受阻。烟花产业急需转...

    烟花冷光焰火
    阅读 505
  • 环信助力智慧树打造最大幼教互动云平台,关注儿童成长点滴

    巢博士
    89天前 (03.26)

    近日,智慧树正式宣布再获和晶科技超过 7 亿元人民币融资再次成为行业焦点,本轮融资后,智慧树将从教学、安全、健康、互娱这四个维度去强化产品,形成教学为核心的全国统一平台的智慧幼儿园体系。而作为智慧树的重要合作伙伴,早在2015年,环信即时通...

    环信智慧树云平台
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